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年轻的脸庞上写着真诚,忘我的工作透出满足和愉悦,满腔的热忱倾注于讲解事业,在普通的岗位上频闪亮点……
就是这样的一群姑娘,
她们没有经历pg电子曲折发展之路,却对pg电子的历史如数家珍;
她们没有经历过pg电子风雨兼程的岁月,却再现了峥嵘岁月的光荣和梦想;
她们看起来光鲜亮丽、轻松自如,肩上却是沉甸甸的担子;
她们默默奉献,用自己的青春和汗水传播着感天动地的沂蒙精神、“时代楷模”精神;
她们来自五湖四海,却同样心系时代,心向pg电子,她们年轻持重又周到可亲……
她们是新时代最动人的移动风景,获得点赞无数,她们就是新时代展厅的讲解员。
古人云,“师者,传道、授业、解惑也”,同样,讲解也是如此。
所谓的讲解,就是通过对一定的文献资料或者实物资料进行系统、完整的甄别、分析,去粗取精,得到的由感性认识上升到理性认识的讲解内容,并经专业的表达方法,通过语言和肢体所表达出来的一门综合艺术。
在新时代,讲解员们是向来自全国乃至世界各地的客人们介绍新时代的代言人,是“时代楷模”精神和pg电子精神的传播者,她们向每一位客人传播一部有声的pg电子史。
她们通过庄重、严谨且深入人心的讲解,来主动传达信息,以此为公司获取更大的社会效益,来传播沂蒙精神和“时代楷模”精神,让来访的客人获得精神上的充实。
新时代展厅作为公司特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于业务,服务于公司发展。
作为一线的讲解员,她们在接待的过程中不只是单纯的讲解员,还要做来访客人的服务员,她们对客人的服务态度、讲解水平、言谈举止、综合素质对于塑造公司整体形象都是至关重要的,讲解员素质一定程度上反映着公司的文化、建设和管理水平。
讲解员们都在上岗前全面系统地学习pg电子的历史,深谙公司的发展历程、厂区规划、产品知识、礼仪形态,她们对讲解词中的每一个字、词、标点都认真琢磨,对每一个事迹都认真提炼,用姑娘们的话来讲是“晚上做梦说的梦话都是讲解词”。
上岗后,也会结合展馆内的展览内容,通过大量阅读,继续进行史实沉淀和知识积累,并在此基础上不断拓宽横向的、纵向的知识积累以融会贯通。
这些讲解员姑娘们常说:“只有对展出的每一张图片、每一件药品的来龙去脉都了然于胸,熟悉到就像家里挂的全家福一样,我们才能在讲解中旁征博引、应对自如,这是作为讲解员的基本素养。”
为无声的历史插上有声的翅膀,让客人在一次旅程中了解公司,受到精神洗礼,这是讲解员的工作价值和自我追求,也是这份工作赋予每一位讲解员的光荣感。
如诗如画、蓬勃发展的新时代,憾人心魄的“时代楷模”精神,她们不知讲了多少遍,当我问讲解员管丽,她们始终不知疲倦的原因是什么时,她说:“对于喜欢的东西,你会想要多去了解,会自然而然的记住,情不自禁地就想与人分享。更重要的是,pg电子制药讲解员赋予我们的光荣感,使命感,是其他工作无法给予的,这是我们的幸运。”
每年的4月至10月是展厅最忙的时候,当其他人在休假时,他们仍然奔走在服务的第一线。
常常一个周末她们会迎接两、三百批业务客人,随着山东沂蒙党性教育基地——赵志全同志纪念馆的开放,前来学习的党员干部络绎不绝,高负荷的工作考验着姑娘们的体力和耐力。
忙碌时,讲解员在展厅、厂区、赵志全同志纪念馆一天会讲十多个小时,穿着高跟鞋在不到900平米的展馆里走上一两万步,她们常玩笑着说“脚上的茧都特别厚”,但她们始终用专业的声音、用优美的步伐、用真诚的微笑,诠释着内心的这份热爱。
正如她们常说的——“你如果去抱怨苦、抱怨累,那你怎么对得起你口中讲到的‘时代楷模’赵志全同志的故事呢?”
她们声情并茂、自然流畅的讲解,给来自全国各地的朋友们留下了深刻印象,客人多次在参观后留下感言:“参观赵志全同志纪念馆很受震撼,如果没有这么专业的讲解,我们感受‘时代楷模’精神还会有一定的欠缺”,“讲解员们不是讲出来的,而是从心里说出来的,对我们心灵的触动非常大!”……每每看到客人们眼睛是红的,鼻子是酸的,心里面是湿润的,他们有思考、有启迪,一次参观旅程对他们的人生和生活有正面意义,这个时候作为讲解员本身来说是特别感动的。
过去的讲解已经很好了,但是我们还是得往前走,要不断提升和进步,这样我们的讲解和我们传递的精神才会更加的有生命力!
随着讲解任务越来越重,讲解员们逐渐发现,仅仅依靠讲解词和公司的产品知识已经远远不能满足工作需要了,展厅姑娘们的脚步向内走访郯南老厂,走向离退休老职工,挖掘宝贵的历史资料,向外走向各地的纪念馆,不断丰富着讲解知识,并对服务的方式进行不断创新。管丽说:“过去的讲解已经很好了,但是我们还是得往前走,要不断提升和进步,这样我们的讲解和我们传递的精神才会更加的有生命力!”
席大大总书记在党的十九大报告中指出:广大青年要坚定理想信念、志存高远,脚踏实地,勇做时代的弄潮儿,在实现中国梦的实践中,放飞青春梦想。
这个平均年龄只有24岁的讲解员们就是这样的一个奋斗小团队,她们在工作中把“时代楷模”精神和“不怕困难、挑战困难、战胜困难”的pg电子精神内化为不忘初心、继续前进的动力,外化为追赶超越、不断创新的干劲,在追求优质服务的路上,不断向前。